Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty giúp công ty của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn, tạo được dấu ấn trong lòng khách hàng, quá trình làm việc cũng hiệu quả hơn. Vậy bạn biết gì về lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty? Khi nào thì cần thi công lắp tổng đài điện thoại?... Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.
Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty nhằm mục đích gì?
Lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại là nhu cầu không thể thiếu tại các công ty, doanh nghiệp,... Hầu hết những đơn vị có nhiều bộ phận, phòng ban, nhân viên... sẽ không dùng các điện thoại thông thường khi trao đổi, vì điều này rất bất tiện, lãng phí tiền bạc lại thiếu sự chuyên nghiệp. Mục đích của lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty là:
Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty giải quyết được vấn đề liên lạc giữa các phòng ban và khách hàng
- Phục vụ cho quá trình liên lạc, trao đổi thông tin trong nội bộ của công ty, giữa công ty với khách hàng. Người dùng chỉ cần gọi, nghe lời chào và bấm phím chọn bộ phận cần gặp là được.
- Phục vụ cho bộ phận chăm sóc khách hàng, quý công ty có thể ghi âm phản hồi của khách hàng, từ đó đánh giá được hiệu quả làm việc của từng nhân viên.
- Không những vậy tổng đài điện thoại còn có thể click to dial khi gọi ra, lưu được lịch sử cuộc gọi, file ghi âm, thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc, chuyển giao cuộc gọi nhanh chóng, tiết kiệm cước phí khi gọi,...
Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty nên chọn công nghệ nào?
Hiện nay có hai công nghệ lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty được sử dụng đó là tổng đài điện thoại Analog và điện thoại IP. Cả hai công nghệ này đều có những ưu, nhược điểm nổi bật riêng, quý khách có thể tìm hiểu từng loại tổng đài để lựa chọn cho công ty, doanh nghiệp của mình.
Tổng đài điện thoại Analog
Tổng đài điện thoại Analog là công nghệ đời đầu ra mắt trên thị trường, hiện tại tổng đài điện thoại này vẫn được nhiều công ty sử dụng, tuy nhiên công nghệ của nó đã quá lỗi thời sẽ gây ra nhiều bất cập khi sử dụng. Chẳng hạn như:
Tổng đài điện thoại Analog đã lỗi thời và nhiều nhược điểm
- Từ tổng đài phải đi dây điện thoại đến từng máy điện thoại con
- Tổng đài điện thoại Analog chỉ có thể kết nối được nội bộ trong một văn phòng
- Tính năng đơn giản, chỉ có thể gọi nội bộ, gọi ra, gọi chứ không thể ghi âm hay quản lý cuộc gọi
- Khó nâng cấp
- Không thể kết nối với các phần mềm khác như CRM, ERP
Tổng đài điện thoại IP
Khác với tổng đài điện thoại Analog, tổng đài điện thoại IP là công nghệ hiện đại, mới nhất hiện nay và được sử dụng phổ biến trên Thế Giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty mà lựa chọn điện thoại IP sẽ mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho người dùng như:
Tổng đài điện thoại IP giúp các công ty, doanh nghiệp tối ưu được vấn đề kết nối
- Tổng đài điện thoại IP triển khai trên hạ tầng internet có sẵn, nghĩa là chỉ cần có internet hay wifi là có thể hoạt động được, không đòi hỏi sự phức tạp về mặt hạ tầng
- Có thể sử dụng cho nhiều chi nhánh ở các vùng địa lý khác nhau
- Quản lý cuộc gọi ghi âm của khách hàng một cách đơn giản, nhân viên có thể nghe lại khi cần, cấp trên có thể dựa trên những phản hồi đó để đánh giá năng lực của nhân viên,.. Đặc biệt những file ghi âm đó có thể lưu trữ vào ổ cứng của tổng đài
- Thống kê và báo cáo chi tiết các cuộc gọi, từ số điện thoại, nhân viên nhận, cuộc gọi ra - gọi vào, cuộc gọi nội bộ...
- Dễ dàng mở rộng, nâng cấp khi cần
- Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty sử dụng tổng đài điện thoại IP sẽ dễ dàng kết nối với các phần mềm thứ 3 như CRM, ERP... từ đó hỗ trợ quá trình làm việc hiệu quả
Ngoài những ưu điểm tuyệt vời trên, tổng đài điện thoại IP còn mang nhiều tính năng hiện đại khác, giúp công ty, doanh nghiệp dễ dàng quản lý, chăm sóc khách hàng và bán hàng hiệu quả,...
City Telecom - Chuyên lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty
Quý khách đang tìm đơn vị lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty uy tín, chất lượng? Bạn muốn mua tổng đài điện thoại IP sử dụng cho công ty, doanh nghiệp của mình nhưng không biết sản phẩm nào phù hợp?...
City Telecom tự hào là một trong những đơn vị chuyên lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty trên thị trường. Chúng tôi đã có nhiều năm kinh nghiệm trong dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại, chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề của quý khách một cách tối ưu và nhanh chóng nhất.
Ba lý do để quý khách lựa chọn City Telecom
- Tư vấn và tìm ra giải pháp lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty tốt nhất
- Chúng tôi luôn có những sản phẩm đa dạng, nhiều mức giá, tùy thuộc vào quy mô công ty mà chúng tôi có những giải pháp và những dòng sản phẩm khác nhau, trong đó phải kể đến một số dòng tổng đài điện thoại IP hiện có tại City Telecom như:
City Telecom cung cấp rất nhiều dòng tổng đài điện thoại IP cho khách hàng lựa chọn
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1000
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1000/NU
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1001
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1004
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1003
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1002
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1019
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1020
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1030
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1141
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1142
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXS1143
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXE3000
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM Spark CXE2000
- Tổng đài điện thoại IP Panasonic KX-TDE600
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM CXR2000
- Tổng đài điện thoại IP XORCOM CXR3000
- Bảo hành và hỗ trợ tận tình quý khách sau khi lắp đặt với phương châm “Khách hàng chính là ân nhân”
Quy trình lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty tại City Telecom
.jpg)
City Telecom - Chuyên lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty!
Bước 1: Khảo sát hệ thống công trình, thiết kế hệ thống, tư vấn sản phẩm và gói dịch vụ phù hợp
Bước 2: Lập bảng dự toán tổng hợp trang thiết bị
Bước 3: Đánh dấu đánh số đảm bảo thuận tiện theo dõi kiểm tra
Bước 4: Tư vấn chạy mạng hệ thống tổng đài cũng như thiết kế hệ thống mạng
Bước 5: Đưa giải pháp hữu hiệu về điện thoại cho tổng đài
Bước 6: Bàn giao và hướng dẫn khách hàng sử dụng
Hy vọng qua bài viết trên bạn đọc đã hiểu vì sao lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty lại quan trọng cũng như lựa chọn sản phẩm phù hợp khi có nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại. Mọi chi tiết thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với City Telecom theo thông tin liên hệ bên dưới để được tư vấn tốt nhất.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty Viễn Thông Thành Phố - City Telecom
Điện thoại: 028 38 314 123 - 1900 1792
Email: sales@citytelecom.com.vn
Website: citytelecom.com.vn
Văn Phòng Tại Hồ Chí Minh: 920/18 Quang Trung, P8, Q. Gò Vấp, TPHCM.
Văn Phòng Tại Hà Nội: Tầng 6 tòa nhà Sannam, Số 78 Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
