Hệ thống xếp hàng tự động giá tốt, chất lượng cao

Hệ thống xếp hàng tự động là giải pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp, cơ quan lựa chọn để chăm sóc, phục vụ khách hàng. Với hệ thống xếp hàng điện tử mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp nhất.

Hệ thống xếp hàng thông minh là phương tiện quan trọng trong các bệnh viện, phòng giao dịch, ngân hàng, nhà ga, sân bay, phòng công chứng v.v... những nơi có mật độ khách hàng đông, khối lượng giao dịch lớn trong ngày giúp cho doanh nghiệp tăng hiệu quả công việc, giảm bớt chi phí điều hành vừa thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ.

Máy lấy số thứ tự trong hệ thống xếp hàng điện tử

Vậy, hệ thống xếp hàng tự động hoạt động như thế nào?

Khi khách hàng tham gia giao dịch tại các địa điểm như ngân hàng, nhà ga, bệnh viện, sân bay… sẽ được hướng dẫn đến hệ thống lấy số thứ tự. Cụ thể:

Các bộ phận chính của hệ thống xếp hàng điện tử:

- Máy phát phiếu số thứ tự (một hoặc nhiều bộ): Bao gồm máy in và bàn phím chọn dịch vụ hoặc màn hình cảm ứng, máy tính bảng...

- Thiết bị điều khiển gọi số: Đặt tại mỗi giao dịch viên để bấm gọi khách hàng tiếp theo.

- Bảng hiển thị thông tin số thứ tự

- Bộ phận phát thanh gọi số thứ tự

- Bộ xử lý trung tâm (QMS Server): Quản lý toàn bộ hệ thống và tương tác với người sử dụng qua ethernet (có dây hoặc không dây)

- Máy phát phiếu số thứ tự

Quy trình thực hiện hệ thống xếp hàng tự động:

Bước 1: Khách hàng lấy số thứ tự tại hệ thống xếp hàng điện tử

Tất cả mọi khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ hoặc tham gia giao dịch đều cần phải xếp hàng theo số thứ tự điện tử đã xác nhận.

Bước 2: Khách hàng ngồi chờ gọi số thứ tự, đợi tới lượt của mình trước quầy tiếp nhận

Bước 3: Hệ thống xếp hàng điện tử gọi số thứ tự lần lượt, khách hàng tới lượt vào tiếp nhận phục vụ tại quầy giao dịch.

Quy trình hoạt động của hệ thống xếp hàng điện tử thông minh của Citytelecom

Khi có 1 quầy trống, nhân viên của quầy sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím. Bảng điện tử hiển thị chính sẽ chớp nháy thu hút chú ý của khách hàng, đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “ mời khách hàng số… đến quầy số/ phòng số… Sau 10 -20 giây, nếu không có khách hàng đến quầy, nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút “Recall” để “ Gọi lại”. Nếu vẫn không có thì nhân viên quầy sẽ nhấn nút “back” để đưa số thứ tự đó về phía cuối hàng đợi và gọi lại sau, rồi nhấn “Next” để tiếp tục số thứ tự tiếp theo.

Bước 4: Phục vụ khách hàng

Khi có khách hàng bước đến quầy, nhân viên của quầy đó sẽ xác nhận số thứ tự và tiếp nhận phục vụ.

Bước 5 (tùy chọn): Lưu chuyển số thứ tự khách hàng tới các quầy khác

Tiện ích tuyệt vời của hệ thống xếp hàng tự động

Đối với khách hàng

+ Tạo sự công bằng cho tất cả các khách hàng, người nào lấy được số thứ tự trước sẽ được tiếp nhận phục vụ trước.

+ Khách hàng không cần đứng xếp hàng, chỉ cần ngồi chờ đến số thứ tự được gọi để đến đúng quầy mình cần.

Đối với cơ quan, doanh nghiệp.

+ Tăng hiệu quả xử lý công viên của nhân viên doanh nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

+ Với hệ thống xếp hàng tự động, chi phí doanh nghiệp dành cho nhân sự sẽ giảm đi rất nhiều

+ Hệ thống xếp hàng điện tử cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu thống kê, dễ dàng quản lý công việc hiệu quả.

Đối với các nhân viên.

Với hệ thống xếp hàng điện tử thông tin giúp giảm đi áp lực làm việc cho nhân viên. Với môi trường chuyên nghiệp sẽ giúp nhân viên làm việc thuận lợi và hiệu quả.

Đơn vị thi công - lắp đặt hệ thống xếp hàng điện tử uy tín?

Citytelecom - Công ty viễn thông thành phố là đơn vị phân phối, lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động chuyên nghiệp nhất hiện nay. Với kinh nghiệm dày dặn, trình độ nhân viên kỹ thuật cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm, Citytelecom sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho quý khách hàng đang cần giải pháp cho hệ thống QMS.

Khi có nhu cầu lắp đặt hoặc khi có thắc mắc về giá hệ thống xếp hàng tự động khách hàng có thể liên hệ với Citytelecom để được tư vấn miễn phí qua hotline: 1900 1792