Hệ thống xếp hàng tự động bằng phần mềm CITY-SOFT

Hệ thống xếp hàng tự động CITY-SOFT, được công ty City Telecom - Viễn Thông Thành Phố thiết kế và sản xuất với trên 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào đã tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất và đáp ứng tất cả nhu cầu khác nhau từ Ngân Hàng, Bệnh Viện, Trung tâm y tế, Ủy Ban, Trường Học, Quầy thu ngân…

Sơ đồ mô hình cơ bản của hệ thống xếp hàng tự động kết hợp đánh giá chất lượng phục vụ như sau :



 

SỰ KHÁC BIỆT LỚN NHẤT CỦA SẢN PHẨM CITY-SOFT

• Hoàn toàn dùng cảm ứng (phím cứng & màn hình cảm ứng) .
• Kết nối có dây và không dây.
• Kết nối mạng hoàn toàn (hệ thống chạy mô hình server-client).
• Dễ dàng kết nối với hệ thống phần mềm quản lý của khách hàng
• Hệ thống có thể kết nối và dùng với mọi thiết bị (SmartPhone, Tablet,…).
• Có thể giám hệ thống từ xa qua internet.
• Hệ thống tích hợp thêm các ứng dụng khác như đánh giá dịch vụ, trao đổi thông tin giữa các nhân viên…
• Sử dụng công nghệ chuyển từ file Text qua âm thanh mà không cần cài đặt "Text to Speech"
• Có thể lấy số thứ tự từ xa, qua web...

SẢN PHẨM CỦA CITY-SOFT?

Chúng tôi luôn tự hào tạo ra sản phẩm phục vụ cho đa dạng đối tượng khách hàng với phương châm chất lượng và dịch vụ hàng đầu. và đó cũng là lý do khách hàng của CITY-SOFT là Các Trung tâm hành chính công tỉnh, thành phố..., Các bệnh viện từ TW đến địa phương, Các Ngân hàng...

Và song hành hai trọng trách đang thực hiện: Chất lượng cao hơn nữa và giảm giá thành để được phục vụ nhiều hơi nữa cho mọi nhu cầu của xã hội!

MÔ TẢ SƠ LƯỢC VỀ HỆ THỐNG

Các thành phần chính của hệ thống xếp hàng tự động

1. Bộ phận cấp số thứ tự có thể là máy tính, Kiosk, máy bấm số thứ tự
2. Bàn phím gọi vào quầy bằng bàn KEY PC hoặc tablet...
3. Hiển thị thông tin thứ tự đang giao dịch, hiển thị bằng LCD, LED...
4. Giao diện tương tác với người dùng.
5. Âm thanh gọi số.

1. Phần cấp số

Phần cấp số cung cấp các lựa chọn công việc mà khác hàng cần giao dịch, hiện tại chúng tôi cung cấp ba công cụ để chọn phiếu in.

Có thể sử dụng các thiết bị như Smart phone, Tablet, PC... để lấy số, hoặc cũng có thể sử dụng các máy lấy só, kiosk lấy số mà chúng tôi sản xuất cụ thể

• Phím chức năng cảm ứng cứng (các phím cố định có thể thay đổi tiêu đề)
• Màn hình cảm ứng
• Dùng máy tính bảng (Andoid, iOS, Window kích thước tùy ý)

Sử dụng cây Kiosk hoặc cây để bàn để lấy số thứ tự :








2. Bàn phím gọi số

Bàn phím gọi số dùng cho nhân viên gọi khách hàng tiếp theo. Hiện tại chúng tôi cung cấp BA phương pháp gọi khách hàng mà nhân viên có thể dùng đến.

• Dùng điện thoại, tablet (Android, iOS, Window).
• Dùng máy tính hiện có của nhân viên để gọi.

3. Bộ hiển thị tại quầy, màn hiển thị trung tâm

Hiển thị thông tin số đang giao dịch tại quầy.

• Dùng bằng LCD, Tablet... để hiển thị thông tin số thứ tự

4. Giao diện tương tác với người dùng.

Hệ thống xếp hàng tự động chạy theo mô hình client-server không lệ thuộc vào máy tính của khách hàng và tương tác qua giao thức http.

• Khách hàng không cần cài bất cứ chương trình nào vào hệ thống.
• Hoàn toàn không ảnh hưởng đến các bảo mật cho Ngân Hàng.
• Giao diện tối ưu trên mọi thiết bị (Mobile, table, destop, laptop..).
• Giao diện tối ưu cho tất cả sản phẩm (dùng cảm ứng hay mouse, keyboard…).
• Đễ dàng nâng cấp, thay đổi theo yêu cầu (chỉ cần cập nhập Server).

5. Âm thanh gọi số

Sử dụng công nghệ "Text to speech" có thể thay đổi âm thanh chỉ cần gõ text, tức là âm thanh thay đổi theo nội dung được ghi trên text

Âm thanh gọi số để đọc số vừa gọi vào quầy. chúng tôi thết kế hệ thống âm thanh theo dải tần số tốt nhất cho âm thanh tiếng nói. vì vậy sẽ mang lại cảm giác dễ chịu và thoải mái trong lúc khách hàng phải chờ đợi và tránh áp lực cho nhân viên phải nghe âm thanh không phù hợp cả ngày.